Keterampilan dalam Pengambilan Keputusan

Semua dari kita harus membuat keputusan setiap hari. Beberapa keputusan relatif mudah dan sederhana: Apakah laporan ini siap kirim ke bos saya sekarang? Yang lain cukup kompleks: Yang ini kandidat harus saya pilih untuk pekerjaan?

Keputusan sederhana biasanya membutuhkan proses pengambilan keputusan sederhana. Tapi keputusan yang sulit biasanya melibatkan isu-isu seperti ini:

• Ketidakpastian - Banyak fakta mungkin tidak diketahui.
• Kompleksitas - Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor yang saling berhubungan.
• Berisiko tinggi konsekuensi - Dampak keputusan tersebut dapat menjadi signifikan.
• Alternatif - Masing-masing memiliki set sendiri ketidakpastian dan konsekuensi.
• Interpersonal masalah - Ini bisa sulit untuk memprediksi bagaimana orang lain akan bereaksi.

Dengan kesulitan-kesulitan dalam pikiran, cara terbaik untuk membuat keputusan yang kompleks adalah dengan menggunakan proses yang efektif. Proses yang jelas biasanya menyebabkan konsisten, hasil berkualitas tinggi, dan mereka dapat meningkatkan kualitas hampir semua yang kita lakukan. Pada artikel ini, kita menguraikan sebuah proses yang akan membantu meningkatkan kualitas keputusan Anda.

Pendekatan sistematis untuk Pengambilan Keputusan

Sebuah proses pengambilan keputusan yang logis dan sistematis akan membantu Anda mengatasi elemen-elemen penting yang menghasilkan keputusan yang baik. Dengan mengambil pendekatan yang terorganisir, Anda cenderung kehilangan faktor penting, dan Anda dapat membangun pendekatan untuk membuat keputusan Anda lebih baik dan lebih baik.

Ada enam langkah untuk membuat keputusan yang efektif:

1. Ciptakan lingkungan yang konstruktif.
2. Menghasilkan alternatif yang baik.
3. Jelajahi alternatif ini.
4. Pilih alternatif terbaik.
5. Periksa keputusan Anda.
6. Komunikasikan keputusan Anda, dan mengambil tindakan.

Berikut langkah-langkah secara rinci:

Langkah 1: Menciptakan lingkungan yang konstruktif

Untuk menciptakan lingkungan yang konstruktif untuk pengambilan keputusan yang sukses, pastikan Anda melakukan hal berikut:

• Menetapkan tujuan - Tentukan apa yang ingin Anda capai.
• Setuju pada proses - Tahu bagaimana keputusan akhir akan dibuat, termasuk apakah akan menjadi seorang individu atau keputusan berbasis tim. Para Model Vroom-Yetton-Jago adalah alat yang hebat untuk menentukan cara yang paling tepat untuk membuat keputusan.
• Libatkan orang yang tepat - Analisis stakeholder adalah penting dalam membuat keputusan efektif, dan Anda akan ingin memastikan bahwa Anda telah berkonsultasi stakeholder tepat bahkan jika Anda membuat keputusan individu. Apabila suatu proses kelompok yang sesuai, kelompok pengambilan keputusan - biasanya tim lima sampai tujuh orang - harus memiliki representasi yang baik dari stakeholder.
• Biarkan pendapat untuk didengar - Mendorong peserta untuk memberikan kontribusi pada diskusi, debat, dan analisis tanpa takut penolakan dari grup. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menghindari groupthink . Para Teknik tangga adalah metode yang berguna untuk secara bertahap memperkenalkan lebih banyak orang dan lebih ke diskusi kelompok, dan memastikan bahwa semua orang dengar. Juga, mengakui bahwa tujuannya adalah untuk membuat keputusan terbaik dalam situasi: itu bukan permainan di mana orang berlomba-lomba untuk memiliki alternatif pilihan mereka sendiri diadopsi.
• Pastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat - Tanyakan kepada diri sendiri apakah ini benar-benar masalah benar. The 5 mengapa teknik klasik adalah alat yang membantu Anda mengidentifikasi masalah yang mendasari nyata yang Anda hadapi.
• Gunakan alat kreativitas dari awal - Dasar kreativitas adalah berpikir dari perspektif yang berbeda. Lakukan ini ketika Anda pertama kali diatur masalah, dan kemudian melanjutkannya sementara menghasilkan alternatif. Artikel kami Membangkitkan Gagasan Baru akan membantu Anda membuat koneksi baru dalam pikiran Anda, istirahat pola pikir lama, dan mempertimbangkan perspektif baru.

Langkah 2: Hasilkan Alternatif Baik

Langkah ini masih penting untuk membuat keputusan yang efektif. Pilihan yang lebih baik Anda mempertimbangkan, keputusan Anda lebih komprehensif akhir akan.

Ketika Anda menghasilkan alternatif, Anda memaksa diri Anda untuk menggali lebih dalam, dan melihat masalah dari sudut yang berbeda. Jika Anda menggunakan pola pikir 'harus ada solusi lain di luar sana,' maka Anda lebih mungkin untuk membuat keputusan terbaik. Jika Anda tidak memiliki alternatif yang masuk akal, maka ada benar-benar tidak banyak keputusan untuk membuat!

Berikut adalah ringkasan dari beberapa alat kunci dan teknik untuk membantu Anda dan tim Anda mengembangkan alternatif yang baik.

• Membangkitkan Ide
• Brainstorming mungkin adalah metode yang paling populer untuk menghasilkan ide.
• Pendekatan lain, reverse Brainstorming , bekerja mirip. Namun, hal itu dimulai dengan meminta orang untuk melakukan brainstorming bagaimana mencapai hasil yang berlawanan dari yang diinginkan, dan kemudian membalikkan tindakan ini.
• Para Prosedur Charette adalah proses sistematis untuk mengumpulkan dan mengembangkan ide-ide dari para stakeholder sangat banyak.
• Gunakan Teknik Crawford slip Menulis untuk menghasilkan ide-ide dari sejumlah besar orang. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk memastikan bahwa ide-ide setiap orang didengar dan diberi bobot yang sama, terlepas dari posisi seseorang atau kekuasaan dalam organisasi.
• Menimbang Perspektif Berbeda
• The Matrix reframing menggunakan 4 Ps (produk, perencanaan, potensi, dan orang-orang) sebagai dasar untuk mengumpulkan perspektif yang berbeda. Anda juga dapat meminta pihak luar untuk bergabung dengan diskusi, atau meminta peserta yang ada untuk mengadopsi perspektif fungsional yang berbeda (misalnya, memiliki orang pemasaran berbicara dari sudut pandang seorang manajer keuangan).
• Jika Anda memiliki pilihan sangat sedikit, atau alternatif yang tidak memuaskan, gunakan Fan Konsep untuk mengambil langkah mundur dari masalah, dan mendekatinya dari perspektif yang lebih luas. Hal ini sering membantu ketika orang yang terlibat dalam keputusan terlalu dekat dengan masalah.
• Appreciative Inquiry memaksa Anda untuk melihat masalah berdasarkan apa yang 'beres', daripada apa yang 'salah.'
• Pengorganisasian Ide
  Hal ini sangat berguna ketika Anda memiliki banyak ide. Kadang-kadang ide-ide yang terpisah dapat digabungkan menjadi satu alternatif yang komprehensif.
• Gunakan Diagram Affinity untuk mengatur ide menjadi tema umum dan kelompok.

Langkah 3: Jelajahi Alternatif

Bila Anda puas bahwa Anda memiliki pilihan yang baik alternatif realistis, maka Anda akan perlu mengevaluasi kelayakan, risiko, dan implikasi dari setiap pilihan. Di sini, kita membahas beberapa alat analisis yang paling populer dan efektif.

• Risiko
  Dalam pengambilan keputusan, biasanya ada beberapa tingkat ketidakpastian, yang pasti menyebabkan risiko. Dengan mengevaluasi risiko terlibat dengan berbagai pilihan, Anda dapat menentukan apakah risiko dapat dikelola.
• Analisis Risiko membantu Anda melihat risiko secara obyektif. Ini menggunakan pendekatan terstruktur untuk menilai ancaman, dan untuk mengevaluasi kemungkinan peristiwa yang terjadi - dan apa yang mereka mungkin biaya untuk mengelola.
• Implikasi
  Cara lain untuk melihat pilihan Anda adalah dengan mempertimbangkan potensi konsekuensi masing-masing.
• Enam Topi Berpikir membantu Anda mengevaluasi konsekuensi dari keputusan dengan melihat alternatif dari enam perspektif yang berbeda.
• Analisis Dampak adalah teknik yang berguna untuk curah pendapat yang 'tak terduga' konsekuensi yang mungkin timbul dari keputusan.
• Pengesahan
  Menentukan apakah sumber daya yang memadai, jika solusi sesuai tujuan Anda, dan jika keputusan adalah mungkin untuk bekerja dalam jangka panjang.
• Starbursting membantu Anda berpikir tentang pertanyaan Anda harus bertanya untuk mengevaluasi alternatif dengan benar.
• Untuk menilai pro dan kontra dari setiap opsi, menggunakan Analisis Force Field , atau gunakan Plus-Minus-menarik pendekatan.
• Biaya-Manfaat Analisis melihat pada kelayakan keuangan alternatif.
• Kami Bite-Sized Pelatihan sesi tentang Evaluasi Proyek dan Peramalan Keuangan membantu Anda mengevaluasi setiap alternatif dengan menggunakan teknik evaluasi yang paling populer keuangan.

Langkah 4: Pilih Alternatif Terbaik

Setelah Anda mengevaluasi alternatif, langkah berikutnya adalah memilih di antara mereka. Pilihannya mungkin jelas. Namun, jika tidak, alat ini akan membantu:

• Grid Analisis , juga dikenal sebagai matriks keputusan, adalah alat kunci untuk jenis evaluasi. Ini sangat berharga karena membantu Anda membawa faktor yang berbeda ke dalam proses pengambilan keputusan Anda dalam cara yang dapat diandalkan dan ketat.
• Gunakan Analisis Perbandingan Berpasangan untuk menentukan kepentingan relatif dari berbagai faktor. Hal ini membantu Anda membandingkan tidak seperti faktor, dan memutuskan mana yang harus membawa paling berat dalam keputusan Anda.
• Pohon Keputusan juga berguna dalam memilih antara opsi. Ini membantu Anda lay out pilihan yang berbeda terbuka untuk Anda, dan membawa kemungkinan keberhasilan atau kegagalan proyek ke dalam proses pengambilan keputusan.

Untuk keputusan kelompok, ada beberapa metode evaluasi yang sangat bagus.

Ketika kriteria keputusan bersifat subjektif dan itu penting bahwa Anda mendapatkan konsensus, Anda dapat menggunakan teknik seperti Teknik Kelompok Nominal dan Multi-Voting . Metode ini membantu kelompok menyepakati prioritas, misalnya, sehingga mereka dapat menetapkan sumber daya dan dana.

Para Teknik Delphi menggunakan beberapa siklus diskusi ditulis anonim dan argumen, dikelola oleh fasilitator. Peserta dalam proses tidak memenuhi, dan kadang-kadang mereka bahkan tidak tahu siapa lagi yang terlibat. Fasilitator mengontrol proses, dan mengelola aliran dan organisasi informasi. Hal ini berguna di mana Anda perlu membawa pendapat ahli yang berbeda ke dalam proses pengambilan keputusan. Ini terutama berguna di mana beberapa ahli tidak naik!

Langkah 5: Periksa Keputusan Anda

Dengan semua usaha dan kerja keras yang masuk ke dalam mengevaluasi alternatif, dan memutuskan cara terbaik ke depan, mudah lupa untuk 'rasa memeriksa' keputusan Anda. Ini adalah di mana Anda melihat keputusan Anda tentang untuk membuat tanpa perasaan, untuk memastikan bahwa proses Anda telah menyeluruh, dan untuk memastikan bahwa kesalahan umum tidak merayap ke dalam proses pengambilan keputusan. Bagaimanapun, kita semua bisa sekarang melihat akibat bencana yang lebih percaya diri, groupthink, dan pengambilan keputusan kesalahan telah diperbuat pada perekonomian dunia.

Bagian pertama ini merupakan langkah intuitif, yang melibatkan tenang dan metodis menguji asumsi dan keputusan yang Anda buat terhadap pengalaman Anda sendiri, dan benar-benar mengkaji dan mengeksplorasi keraguan mungkin Anda miliki.

Bagian kedua melibatkan menggunakan teknik seperti Analisis blindspot untuk meninjau apakah umum pengambilan keputusan masalah seperti lebih percaya diri, komitmen meningkat, atau groupthink mungkin telah merusak proses pengambilan keputusan.

Bagian ketiga melibatkan menggunakan teknik seperti Tangga Inferensi untuk memeriksa melalui struktur logis dari keputusan tersebut dengan maksud untuk menjamin bahwa keputusan yang cukup beralasan dan konsisten muncul pada akhir dari proses pengambilan keputusan.

Langkah 6: Berkomunikasi Keputusan Anda, dan Move to Action!

Setelah Anda membuat keputusan Anda, penting untuk menjelaskannya kepada mereka yang terpengaruh oleh itu, dan terlibat dalam mengimplementasikannya. Bicara tentang mengapa Anda memilih alternatif yang Anda lakukan. Semakin banyak informasi yang Anda berikan tentang risiko dan manfaat yang diproyeksikan, orang-orang lebih mungkin adalah untuk mendukung keputusan tersebut. ERNAWATI